Teknisk förvaltare - ServiceNow

Sista ansökningsdag:

2025-12-05

Placeringsort:

Stockholm/Hybrid

Avtalsperiod:

2026-01-05 till 2026-12-31

Omfattning:

50%

Uppdragsbeskrivning:

Vi letar efter en erfaren konsult som kan ta rollen som teknisk förvaltare av Snow On-Prem. Uppdraget innebär bland annat att du blir en nyckelperson i en spännande förändringsresa inom licenshantering och Software Asset Management (SAM) hos ett bolag som satsar på att höja sin mognad och effektivisera sina processer. Användarstöd Proaktiva åtgärder för att stödja användare och öka deras kunskap om förvaltningsobjektet. Exempel på aktiviteter: Besvara frågor och ta emot felrapporter från användare Uppdatera användardokumentation Utbilda användargrupper Skapa användaranpassade rapporter i Snow Schemalägga rapporter i Snow Hantera användare i Snow (ny åtkomst, access review, etc.)

Ändringshantering Åtgärder för att hantera förbättringar och ändringar som initierats i förvaltningsobjektet och dess omvärld. Exempel på aktiviteter: Genomföra kostnads-/intäktsanalys för förändringar Genomföra och testa ändringar (t.ex. uppdateringar) samt uppdatera systemdokumentation Releaseplanering

Daglig IT-drift och underhåll Kontinuerlig hantering av teknisk infrastruktur och komponenter för att säkerställa tillgänglighet för användare. Exempel på aktiviteter: Felsökning och problemhantering, inklusive incidenter och ärenden i ServiceNow enligt SLA Ta backup Övervakning/monitorering Månatlig hälsokontroll (health check)

Obligatoriska krav:

• SNOW Onprem
• Implementering av SAM-verktyg i komplexa miljöer
• Förmåga att driva förändringsarbete och stötta organisationer med låg licenshanteringsmognad
• God förståelse för licensmodeller och compliance
• Erfarenhet av arbete med olika SAM-verktyg

KRAVMATRIS